よくあるご質問
お客さまから多く寄せられるご質問をまとめました。
お探しのご質問が見つからない場合は、お気軽に お問い合わせ ください。
ご注文について
注文確認メールが届きません
ご注文完了後、自動的に確認メールをお送りしております。届かない場合は、お使いのメールサービスの迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文後のサイズ・カラーの変更はできますか？
ご注文確定後の変更はお受けできかねます。お手数ですが、ご注文をキャンセルのうえ、改めてご購入手続きをお願いいたします。
複数の商品を同時に購入した場合、まとめて発送されますか？
可能な限り同梱して発送いたします。ただし、在庫状況によっては個別発送となる場合がございます。
配送先住所の変更はできますか？
発送作業前であれば対応可能です。お問い合わせフォームより、お早めにご連絡ください。
配送について
どのくらいで届きますか？
当店は海外の自社在庫からご注文後に検品・発送しております。
- 処理時間：5営業日以内に発送
- 配達時間：10〜14営業日（合計約3週間）
- 配送業者：佐川急便
送料はいくらですか？
全国一律 ¥1,000。¥25,000以上のお買い上げで送料無料となります。
お支払いについて
利用できるお支払い方法は？
クレジットカード（Visa / Master / JCB / American Express）、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPay、楽天ペイ（QRコード決済）をご利用いただけます。
支払いはいつ請求されますか？
クレジットカード・PayPalは、ご注文確定時に決済されます。
返品・交換について
不良品が届きました。どうすればよいですか？
万が一の不良品は、商品到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況をうかがったうえで、返送方法をご案内いたします。
お客さま都合の返品・交換はできますか？
誠に恐れ入りますが、お客さま都合による返品・交換はお受けできかねます。サイズなどご不安な場合は、各商品ページのサイズ表をご確認のうえ、ご検討ください。
商品について
画像の色味と実物の色は同じですか？
お使いのモニター環境や照明条件により、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
サイズや素材はどこで確認できますか？
各商品ページの下部に、サイズ表と素材表記を掲載しております。
在庫はどのくらいありますか？
SELIERE は基本的に限られた数量のみの取り扱いとなり、約1ヶ月で終売となるアイテムが大半です。気になるアイテムはお早めにご検討ください。
カスタマーサポート
営業時間を教えてください
お問い合わせ受付：平日 10:00〜19:00（メールフォームのみ）
土日祝日のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。
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