よくあるご質問

お客さまから多く寄せられるご質問をまとめました。
お探しのご質問が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

ご注文について

注文確認メールが届きません

ご注文完了後、自動的に確認メールをお送りしております。届かない場合は、お使いのメールサービスの迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文後のカラー・サイズの変更はできますか？

ご注文確定後の変更はお受けできかねます。お手数ですが、ご注文をキャンセルのうえ、改めてご購入手続きをお願いいたします。

複数の商品を同時に購入した場合、まとめて発送されますか？

可能な限り同梱して発送いたします。ただし、在庫状況によっては個別発送となる場合がございます。

配送先住所の変更はできますか？

発送作業前であれば対応可能です。お問い合わせフォームより、お早めにご連絡ください。

どのくらいで届きますか？

当店は海外提携倉庫からご注文後に検品・発送しております。

送料はいくらですか？

全国一律 ¥800（税込）。税込¥5,000以上のお買い上げで送料無料となります。

利用できるお支払い方法は？

クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express）、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay をご利用いただけます。

支払いはいつ請求されますか？

クレジットカード・PayPalは、ご注文確定時に決済されます。

不良品が届きました。どうすればよいですか？

万が一の不良品・配送中の破損は、商品到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店負担で交換または返金にて対応いたします。

お客さま都合の返品・交換はできますか？

お客さま都合による返品・交換は、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にメールにてご連絡いただいた場合にお受けいたします（返送料はお客様のご負担となります）。

画像の色味と実物の色は同じですか？

お使いのモニター環境や照明条件により、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

仕様やサイズはどこで確認できますか？

各商品ページに、サイズ・仕様を掲載しております。

在庫はどのくらいありますか？

SELIERE は基本的に限られた数量のみの取り扱いとなり、約1ヶ月で終売となるアイテムが大半です。気になるアイテムはお早めにご検討ください。

営業時間を教えてください

お問い合わせ受付：平日 10:00〜19:00（メールフォームのみ）
土日祝日のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。

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